“有数据不会用、想用好缺人才”成为制约医院精细化运营的核心瓶颈，也让医院数字化转型陷入“两难”境地。面向未来应构建AI赋能的数智运营体系，AI智能体技术作为一种辅助工具，正在为医疗运营管理提供新的可能性。
2026年8月15-16日，第15届中国医院院长大会在哈尔滨举行。大会由《中国医院管理》杂志、黑龙江省卫生健康发展研究中心、上海交通大学中国医院发展研究院共同主办。本次大会以“见新·见智——汇聚公立医院改革创新磅礴力量”为主题，紧扣“十五五”开局改革发展任务，聚焦公立医院改革创新、高质量发展、医学人工智能、医保综合价值评价、数智转型等重点。全国各地公立医院书记院长、医管专家等三千余人围绕公立医院改革创新与高质量发展展开广泛交流。
主会场
分会场向新质 创未来：AI赋能医院运营管理新范式
以AI赋能与智慧运营为牵引，聚焦公立医院精细化运营管理，围绕“国考”与医保支付改革、专科经营、人机协同与制度创新等方向深入交流，共探数智时代高质量运营的实践路径。分会场由吉林大学第一医院党委委员、总会计师牛新巧、黑龙江省眼科医院党委书记刘志峰与哈尔滨医科大学附属肿瘤医院院长邰升共同主持。
▶ 主持嘉宾
吉林大学第一医院党委委员、总会计师牛新巧指出，在公立医院改革持续深化之际，运营管理已成为培育医疗新质生产力的关键枢纽。本场主题汇聚AI医学应用、智慧运营与国际新质医疗生态的前沿实践，探索数智时代运营管理的全新范式。
黑龙江省眼科医院党委书记刘志峰强调，运营管理须从规模扩张迈向精益价值。嘉宾们的分享聚焦专科精细化实践，AI正推动医院由被动“应考”转向主动精益。
哈尔滨医科大学附属肿瘤医院院长邰升提出运营管理正从后台支撑走向价值创造的前沿，鼓励医院以人机协同、制度创新与专科经营为主线，将业财融合落到实处。
分会场主题分享有复旦大学附属华东医院党委副书记邵志民的《AI医学应用与智慧医院智慧医疗实践研究》、温州医科大学附属第二医院党委委员、副院长蔡战英的《“十五五”背景下公立医院智慧运营管理实践》、深圳市平乐骨伤科医院（深圳市坪山区中医院）党委副书记、院长杨仁轩的《综合运营在专科医院高质量发展的实践》、上海交通大学医学院附属仁济医院智慧医疗发展处处长王春鸣的《建设国际一流医学中心城市的标杆医院——构建互联网/物联网+AI的国际化新质医疗生态体系》、吉林大学第一医院运营管理与成本控制部主任刘凯的《国考与 DRG 双轮驱动下 AI 赋能医院精细化运营管理实践》、常州市第一人民医院运营绩效管理办公室主任郑海萍的《AI+人机协同赋能医院高质量运营管理》、重庆市医院协会医院运营管理专委会主委、重庆医科大学附属第一医院运营管理处处长卢长伟的《智能经济时代医院运营管理价值创新：制度创新与技术预见》和上海蓬海涞讯数据技术有限公司创始人、总经理王志刚的《构建数智运营体系 助力专科能力成长》。
主题分享《AI医学应用与智慧医院智慧医疗实践研究》
复旦大学附属华东医院党委副书记邵志民指出，智慧医院建设应把握两大目标——技术展现与感受体现，核心是以患者为中心，构建数据驱动、互联互通、消除信息孤岛的运营底座，推动个性化、精准化与普惠可及的服务落地。他提出AI应用正从单点工具走向“防-治-康-管”全病程闭环，医院应把握商业化运营这一关键落点，目前已有12项AI辅助诊断纳入乙类目录，为成果转化与场景推广打通路径。AI赋能离不开人才支撑，需系统提升医护人员的AI素养与培训；学科建设亦应依托AI的基础算力、算法、数据与场景应用，在“教、防、护、数、督、管、评”等环节提质增效。以COPD早期辅助诊断系统为例，通过早筛早诊、防漏筛错筛，提升临床研究效率与干预价值，为公立医院高质量发展提供实践样本。
主题分享《“十五五”背景下公立医院智慧运营管理实践》
温州医科大学附属第二医院党委委员、副院长蔡战英分享了医院构建“院级—学科—专科”三级运营网络，以“人本化、规范化、精细化、数字化、高效化”五化协同为主线，形成两条脉络：以临床科室为主体的运营管理（运营、绩效、成本、医保）与以职能部门为主体的经济管理（预算、资产、采购、内控）。在AI赋能下，医院将分散数据汇集成统一数据库，支撑运营分析决策；绩效管理导向“提效益、调结构、谋发展”，报告读取效率提升近20%，并实现实时归集与二次分配动态监测；成本核算贯通科室、项目至病种，做到实时预警与过程干预；医保搭建智能内控体系防漏费、防违规；预算推进零基认证与过程控制；资产实现全生命周期管理，智慧后勤借助物联网与数字孪生提升效能。系列举措推动核心业务指标持续向好。
主题分享《综合运营在专科医院高质量发展的实践》
深圳市平乐骨伤科医院（深圳市坪山区中医院）党委副书记、院长杨仁轩提出以规模适配、管理入微、数据主导、绩效双轮驱动、医保版临床路径与全周期管理为框架，并将其落到每个科室、医生与病种。医院做实多院区与社康“画像”，以同一法人统筹10家社康，把基层服务纳入运营闭环；建设专病数据库，以AI监管核心制度，用数据主导运营决策。绩效方案突出中西医特色：为正骨保守科室设定绩效基准、按RBRVS与机器人手术难度提档；同步抓实医保版临床路径，成立脊柱病等专病中心，避免同质化。科研实行统筹，院长基金重点投向骨科机器人研发与成果转化，以“规模适度、管理精细、运营高效、学科有特色”打造精致专科样板。
主题分享《建设国际一流医学中心城市的标杆医院——构建互联网/物联网+AI的国际化新质医疗生态体系》
上海交通大学医学院附属仁济医院智慧医疗发展处处长王春鸣介绍了仁济医院构建“互联网+物联网+AI”国际化新质医疗生态的探索。医院将“三张网”与AI叠加，以“三个‘I’”整合式、智慧型、国际化推进新质医疗体系建设，并由院长牵头成立智慧医疗发展处，横向衔接16个管理部门、纵向连接54个临床科室。互联网医院已迭代至5.0，注册患者超800万、累计服务超1400万人次；运营网基于RBRVS绩效体系实现人财物数据融合，为实时运营分析筑牢底座。医院训练19个AI智能体，医生助理“AIDA”以多智能体工作流协同看诊，管理智能体让科室运营专员一键获取实时分析；智慧ICU依托设备底层互联，可提前30分钟预警，年节约护理工时约4.2万、相当于10名护士，标化死亡率下降21.7%、周转率提升18.2%，并获全球首张互联网医院DNV国际认证。主题分享《国考与DRG双轮驱动下AI赋能医院精细化运营管理实践》
吉林大学第一医院运营管理与成本控制部主任刘凯讲解了运营管理委员会与“运营管理与成本控制部”如何围绕“国考”与DRG核心指标优化绩效方案设计：外科实行RBRVS工作量与CMI考核、手术分级设4A/4B/4C，内科增设RW病种难度考核；门诊推行预约、晨间与节假日出诊激励，挂号奖励100%直发个人。医院建立覆盖医务、医保、科研等的科室KPI体系，并在部分科室试点绩效到组；成本核算贯通院级、科室、医疗组至患者，以层层钻取的结构化分析数据支撑学科发展。耗材管控成效显著——针对占全院耗材59%的43名千万级术者推行总额管控，胸外科宣讲后例均费用降20%、耗材降15%；同步严抓手术室效率，平均住院日下降0.16天，AI按周推送运营数据辅助管理。
主题分享《AI+人机协同赋能医院高质量运营管理》
常州市第一人民医院运营绩效管理办公室主任郑海萍介绍了医院以网格化临床专科运营助理队伍为支点，两年招募12名兼职运营助理，分助理、专员、主管三层级并实施末位淘汰，从能力建设、学习领悟、数据分析、履职创新等六方面四维度严格考核，要求其以PPT进科室、出具Word版分析报告，成为连接职能部门与临床的桥梁。同步建设运营管理信息化平台，接入各类系统、统一数据口径，配置5个可视化驾驶舱，可一键生成运营分析报告、自动绘制人才画像，并本地化部署AI智能体。医院确立人机协同标准化流程：智能体发现问题、运营助理校准、部门跨部门协同、落地闭环与数据复盘。举措见效明显——CMI值升至1.29，有效收入同比增长、药耗占比持续下降。
主题分享《智能经济时代医院运营管理价值创新:制度创新与技术预见》
重庆市医院协会医院运营管理专委会主委、重庆医科大学附属第一医院运营管理处处长卢长伟从智能经济视角分享了医院运营管理的价值创新思考。他认为，智能经济时代系统将成为运营主体，人类主导经验与逻辑判断，基础报表等事务性工作将由智能体承接，管理岗位更聚焦研判与决策。他提出数据正从成本中心转向收入中心，医院应考虑把运营经验与数据资产转化为可变现的产品与转化收入，构筑医疗数据这一“护城河”。在制度创新上，他倡导人机协同、实时嵌入式治理、预测性运营与动态组织四位一体，并创建“价值创新实验室”，以“临床提问题、管理定制度、运营优流程、工程做实现”验证不确定决策；借助虚拟仿真支撑心内科减床48张等重大决策，推动精益管理颗粒度细化至病组，为运营创新提供方法论样本。
主题分享《构建数智运营体系 助力专科能力成长》
上海蓬海涞讯数据技术有限公司创始人、总经理王志刚提出，“有数据不会用、想用好缺人才”成为制约医院精细化运营的核心瓶颈，也让医院数字化转型陷入“两难”境地。面向未来应构建“以硅基员工为主导”的数智运营体系，智能体技术作为一种辅助工具，正在为医疗运营管理提供新的可能性。他主张从战略解码切入，以“量、价、质、效”对标分析明确医院定位与病组构成，遵循“高效开源、精准节流、持续发展”路径。在落地上，以数据治理、算力搭建与算法迭代释放硅基生产力，人将专注于意图表达与安全合规管控；运营须走向“循证”——把临床指南与质控规则沉淀为专病运营SOP与技能，依托知识图谱、指标语义、私有数据映射与Agent推理任务流五层架构，实现异常主动发现、归因与策略建议。
新品发布PalClaw 2.0
｜AI赋能的运营绩效一体化解决方案
在第15届中国医院院长大会期间，蓬涞数据正式发布PalClaw2.0（本体驱动的医院运营管理专业智能）。产品将多年沉淀的医院运营方法论、知识、经验固化为一层可治理、可计算、可复用的运营本体，让AI从“能执行任务”升级为“围绕运营目标主动改进”——能主动、懂运营、会闭环、可成长，实现从人工组织分析到智能推进的跃迁，助力医院精细化运营管理更快、更深、更准。
在现场演示中，基于运营本体，PalClaw2.0能够主动识别值得推进的运营任务、生成监控项，支持口径识别、对标分析及瓶颈归因，实现关键指标持续预警与动态改进的管理闭环。“从会回答，到懂运营；从能分析，到会闭环；从一次咨询，到持续进化的知识资产”。