通过构建规范化、精细化、科学化的运营体系，在原有的医务、质控、护理等业务管理的基础上，加强战略执行力，通过运营管理使得战略清晰化、执行可视化。从顶层设计开始重新定义体系目标、组织程序、方法、流程和改进措施，定义体系建设的能力评级，技能要求。
2025年4月11-13日，由黑龙江省卫生健康委员会、上海市卫生健康委员会指导，《中国医院管理》杂志、黑龙江省卫生健康发展研究中心主办，《中国医院管理》杂志理事会、上海医佰文化发展有限公司承办，复旦大学附属中山医院、复旦大学附属华山医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、上海交通大学医学院附属仁济医院共同支持的第14届中国医院院长大会在上海市隆重召开。
来自全国各地的二级及以上公立医院的书记/院长、医院管理专家学者、从事医院管理工作的医务人员数千人齐聚本届盛会。170余位医改政策制定者，医院管理研究者、实践者分享了深化医药卫生体制改革、推动公立医院高质量发展的理论实践创新成果和典型经验。本届大会主题为“向新求质·融合共生——打开公立医院改革发展新天地”，共开设1个主会场、20个分会场。
大会开幕式由黑龙江省卫生健康发展研究中心主任、《中国医院管理》杂志总编辑王亦冬主持；黑龙江省卫生健康委员会党组书记、主任栾枫，上海市卫生健康委员会副主任陆韬宏，复旦大学上海医学院党委副书记杨伟国，上海健康医学院校长、《中国医院管理》杂志编委会副主任委员吴韬到会致辞。
第二届中国医院管理创新与实践优秀案例发布活动同期开展，旨在持续挖掘并展示医院管理高质量发展的典型标杆、探索医院科学化、精细化、规范化管理路径方法，为进一步推动医院管理创新、提升医疗服务质量、促进现代医院管理制度建设贡献智慧和力量。
分论坛 ▼
向新质·创未来
AI赋能医院运营管理新模式
4月12日，分论坛“向新质·创未来：AI赋能医院运营管理新模式”成功举办。国家卫生健康委医院管理研究所研究员、医疗质量管理研究部主任马丽平担任论坛主席，吉林大学第一医院院长刘彬、西南医科大学附属医院院长江涌担任主持。
首都医科大学附属北京地坛医院院长金荣华、济宁市第一人民医院党委书记钟海涛、常州市第一人民医院院长周军、武汉大学人民医院总会计师何谦然、上海蓬海涞讯数据技术有限公司创始人&总经理王志刚作为演讲嘉宾发表《医院运营管理新范式赋能高质量发展》、《构建精准化专科运营体系 赋能现代医院管理新活力》、《AI运营管理平台助力医院高质量发展》、《“运”筹帷幄--成本管理与绩效考核的双轮驱动》、《AI原生运营管理体系赋能专科能力提升》主题演讲，共议AI赋能医院运营管理新模式，直面挑战、把握机遇。
构建精准化专科运营体系赋能现代医院管理新活力
钟海涛 党委书记
济宁市第一人民医院
医院以提升公立医院高质量发展内涵为目标，从服务模式创新、专科能力建设和运营管理效能三个维度协同发力，构建了"软硬结合、提质增效"的可持续发展体系。医院通过深化业财融合管理机制，创新性地建立了"四维驱动"运营优化模型（效率提升、质量管控、成本优化、流程再造），于2022年率先成立运营管理委员会及专项工作专班，系统性地推进运营管理转型升级。
医院重点打造七大核心工程：一是构建智能化综合目标考核体系，实现质量管理闭环提升；二是建立全流程成本动态管控机制，推动病种结构战略性调整；三是创新复合型精准绩效分配模型，激发内生发展动力；四是建设智慧运营管理信息平台，实现数据一体化集成；五是建立多维运营分析体系，培育全员运营文化；六是构建多部门协同的医保智能管控网络；七是开展高值耗材专项治理，优化耗材使用结构。
通过系统化改革，关键运营指标呈现"三升三降"的良性态势——医疗服务质量持续提升、CMI指数显著提升、手术难度系数稳步提升，同时平均住院日持续下降、运营成本占比有效下降、耗材使用强度明显下降，标志着医院已形成医疗价值创造与运营效率提升相互促进的高质量发展新格局。
AI运营管理平台助力医院高质量发展
周 军 院 长
常州市第一人民医院
公立医院运营管理的内涵是以全面预算管理和业务流程管理为核心，以全成本管理和绩效管理为工具，对医院内部运营各环节的设计、计划、组织、实施、控制和评价等管理活动的总称，是对医院人、财、物、技术等核心资源进行科学配置、精细管理和有效使用的一系列管理手段和方法。
结合常州一院实际情况，医院通过组建“网格化”临床专科运营助理团队，建设符合医院发展的运营体系，深入临床专科进行运营分析和院部重点政策宣讲，撰写科室运营分析报告，以运营绩效为抓手，以点带面，全面提升医院管理能效，取得了全方位提升。
医院探索创建了“1+2+N”科室运营管理模式，建立运营专班，设立职能科室运营网格员、临床科室运营网格员两个职位，1个职能科室网格员与多个临床科室运营网格员结队，所有的职能科室运营网格员形成一个团队，可以根据调研和科室反馈的问题，进行职能科室MDT，分析形成解决方案。
医院运营管理新范式赋能高质量发展
金荣华 院 长
首都医科大学附属北京地坛医院
作为一所"专科优势突出、综合实力强劲、学科交叉融合"的现代化三级甲等医院，地坛医院面对医疗行业发展的新形势与新挑战，创新性地构建了智慧化运营管理体系，为公立医院高质量发展提供了示范样本。
医院于2021年率先成立专业化运营管理中心，并在2025年创新推出"院科两级智慧化运营管理"新模式。该模式具有三大创新特点：一是构建了"决策层-管理层-执行层"三级联动机制，二是建立了"医院-科室-医生-病种"四维管理体系，三是实现了"资源配置、流程优化、绩效分配、运营分析、信息化建设"五位一体协同发展。
医院采用"双轨并行"的分析策略：在医院层面，开展半年度、季度动态监测，重点分析门诊服务量、住院收入结构、医疗服务收入占比等关键指标；在科室层面，实施"专项微分析"，针对具体问题开展精准施策。通过这种精细化运营管理模式，医院成功实现了"量、价、质、效"四大维度的全面提升，为公立医院应对复杂环境挑战提供了可复制的"地坛经验"。
“运”筹帷幄—成本管理与绩效考核的双轮驱动
何谦然 党委常委、总会计师
武汉大学人民医院
向“新”而行，以“质”致远。新质生产力的发展不仅是经济发展模式转变的要求，更是高质量发展的必然选择。
何总总结分享了武汉大学人民医院（湖北省人民医院）改革创新发展的成效。在成本管控方面，医院借助AI技术，找准提质增效控制点，强化精细管理，探索成本管控的优化路径；在绩效考核方面，医院以工作量为核算基础，以强化成本控制为手段，使用关键指标作为导向，逐步建立起符合本院发展阶段的绩效分配机制。
该院获奖案例《探索手术绩效改革，赋能医院精益管理》以武汉大学人民医院为例，探讨公立医院手术绩效改革实践，旨在通过优化激励机制提升运营效率与服务质量。医院围绕手术工作量、日间手术和机器人手术三大板块实施改革。未来，医院将紧跟国家政策导向，深化技术创新与门诊手术转型，强化信息化支撑，持续推动医疗质量提升与精益管理，为公立医院高质量发展提供可借鉴路径。
AI原生运营管理体系赋能专科能力提升
王志刚 创始人、总经理
上海蓬海涞讯数据技术有限公司
2025年，医院面临着前所未有的挑战，如何保增长，谋发展？在医院外部，医院面临着医院发展路径趋同带来的差异化竞争压力，医疗区域同质化竞争加剧的生存压力，医保支付方式改革下"超支分担、结余留用"的政策压力。在内部，存在组织机构扩张带来的管理复杂度提升、收支规模扩大要求的精细化管理、资源配置活动日益复杂、医院盈余能力欠佳、经济运行压力持续加大……
技术升级和制度变革都能带来结构化的机遇，当前最大的机遇是以大数据为核心的AI技术，尤其是支持多模态的大模型在医疗领域的应用。在线上、线下的业务及经济管理决策上体现AI优势，发挥新技术、新工具在提升经营管理能力和提高经济效益中的作用。
蓬涞风采 ▼
新一代智慧运营管理体系
院科两级运营管理
全面深化医改背景下，从规范药耗材，加强人才队伍，强化病种管理，培育价值医疗入手，推动以业财融合的院科运营管理体系建设，提升资源配置效用，促进医院精细化管理，提升运行效率，推动医院高质量发展。
AI运营助手：知识与数据“一触即达”
蓬涞AI运营助手融入工作流程，从运营分析、成本效益评估、资源配置建议等多个维度为医院提供全方位的运营决策支持。基于多智能体编排器的专用工具，实现医疗知识与业务数据的快速触达，帮助管理者高效获取所需信息。