关注高质量管理、精细化管理，探索向更加高效、更加智能的管理方式发展，推进医院管理水平和医疗服务质量提升。
第五届国际医疗质量与安全大会质量筑基 创优求新
9月27日-29日，由国家卫生健康委医院管理研究所主办的第五届国际医疗质量与安全大会暨中国医疗技术大会在成都顺利举办。会议共设置1个主论坛、36个分论坛、7个拓导课和2个闭门会，特设医疗质量与安全国际交流板块，邀请来自美国、英国、中国台湾、中国香港的十余位专家，以及全国各地近3000位医疗卫生工作者齐聚一堂，共同促进我国医疗健康事业的持续发展和国际经验交流。
绩效和数据驱动的医院运营管理
9月28日上午，分论坛A02“绩效和数据驱动的医院运营管理”顺利召开。
成都市第三人民医院党委书记徐俊波、四川省医学科学院·四川省人民医院总会计师谭玲主持会议，济宁市第一人民医院院长钟海涛、西南医科大学附届医院院长江涌、拉萨市人民医院党委委员副院长库晓峰、山东大学第二医院总会计师于先兰、兰州大学第二医院总会计师刘立善、吉林大学白求恩第一医院运营管理与成本控制部主任宿小满、上海蓬海涞讯数据技术有限公司创始人总经理王志刚作主题分享。
嘉宾们分享了他们在运营管理、绩效考核、成本控制、人员培养、专科发展、流程再造和数智化转型等方面的经验和见解。在大数据和人工智能时代，利用数据来协助医院的决策和改进。
医保基金和支付方式的变革带来了医疗机构普遍出现均值住院费用下降和平均住院天数下降，但是同时住院病人增加，收支结余下降。在庞大的运营困难与压力下，最好的对策是随机应变。医院更为关注高质量管理、精细化管理，探索向更加高效、更加智能的管理方式发展，推进医院管理水平和医疗服务质量提升。
嘉宾们分享了他们在运营管理、绩效考核、成本控制、人员培养、专科发展、流程再造和数“智”化转型等方面的经验和见解。在大数据和人工智能时代，利用数据来协助医院的决策和改进。
构建精准化专科运营体系 赋能现代医院管理新活力
济宁市第一人民医院
院长 钟海涛
明确医院战略规划，“资金是发展之本、学科是发展之魂”，构建四级运营管理体系，成立运营管理委员会和高质量发展专班，实现成本核算、目标制定、绩效考核和运营分析的全面覆盖。通过“六纵五横”模式，建立十一个专科中心，构建精准化专科运营体系，以提升医疗服务质量和运营效率。在技术创新和人才培养上统筹兼顾，例如，引进达芬奇手术机器人，实现特色专科建设，9项科研成果转化总价值达1000万，促进了学科发展。
重视信息化建设，上线一体化运营管理平台，高度集成的信息化系统加强了运营管理监测分析，实现运营指标精细化管理、运营效率提升，建立全成本管控体系，优化绩效考核，推动医院高质量发展。实施“一科一策”，兼顾科室差异化。此外，通过医用耗材专项整治，降低耗材占比，节省近3亿元。开展关键病种费用路径，优化诊疗流程，提升服务质量。
绩效改革促进医院精益运营及高质量发展
西南医科大学附属医院
院长 江涌
医院通过绩效改革激发强大的医疗服务能力，在全国三级公立医院绩效考核中获得优异表现。关注学科建设和人才梯队搭建，在重点专科如核医学科和妇科等建设上取得显著成就，科研平台建设获得多项奖励和专利成果丰硕，重视医学教育，获批国家一流本科专业建设点。
以绩效增长实现医院运营效率和员工满意度双赢，重点在于新方案绩效计算、细分核算单元、关键指标考核等改革措施。医护分离和护理垂直管理，关注手术风险和劳动强度，增加重点手术和非工作日手术奖励。多部门协作和数据互联互通赋能医院持续优化资源配置，控制成本，提高效率，达成综合绩效管理、专项成本管理。向国际领先医疗借鉴经验开创“中德模式”，特邀德国专培医师，不断提升诊疗方案科学化、诊疗过程标准化、诊疗效果优质化、患者体验舒适比。调整医疗服务模式，如成立日间治疗平台和手术中心，优化科室业务模式，推动医院高质量发展。
医院全院岗位管理与组织效能的提升
拉萨市人民医院
党委委员、副院长 库晓峰
作为川南除了成都外最强的地市级医院，医院在全员岗位管理与组织效能提升方面的专业改革措施和显著成果。通过精细化的岗位梳理，确立岗位职责，优化工作流程，确保各部门间的高效协同。在RBRVS、DRG、CFA精益方案上方向性更强，蓄势发力，在医院管理取得了优秀的成效，犹如“三分定律”，采用外部的干预，将无序变为有序，面对外部考验挖掘存量，高效运营。
在绩效改革方面，实施岗位绩效、工作量绩效和专项激励绩效的三重核算，确保绩效管理体系的战略一致性、完整性和有效性。此外，引入了跨部门沟通机制和任务衔接机制，进一步提升工作效率和团队协作。在“组团式”援藏的支持下，医院实现了医疗设施的改善和专科建设的加强，救治能力得到显著提升。医院将继续深化绩效改革，学习借鉴先进经验，力争到2025年达到西部省会城市三级甲等医院的平均水平，为西藏人民的健康事业贡献力量。
数智化时代精细化运营管理赋能医院高质量发展
山东大学第二医院
总会计师 于先兰
经济运行的压力驱动医院从传统财务管理转向经济管理，落点聚焦至医院运营管理。医院推行“1237”行动计划，依据国家卫健委要求用好“双核心”和“双工具”，构建院科两级管理体系，从运营精度、信息广度夯实7大支撑保障的重点。
面向“国考”和医保改革，抓住重点构建RBRVS、DRG和成本管控的整合绩效体系。深入分析公立医院高质量发展评价指标，明确绩效改革重点方向，强化资金发展和学科发展的双轮驱动。由经济收入评价专项劳动价值评价，将调整结构、深挖潜力、提供效率为目标。成本管控的工作从传统财务移交到独立的运营管理办公室，通过病种成本核算，纵向分析不同科室同一个病种的数据，强化成本管控力度，全面提升院内成本意识。运营助理完成对接临床科室运营分析，根据科室需求实地指导，与临床科室就具体问题交流，得到临床科室的认可，取得良好实效。
绩效管理助推公立医院高质量发展
兰州大学第二医院
总会计师 刘立善
公立医院的高质量发展离不开精细化管理和创新思维，严控培养人才梯队、强化经济管理、优化资源配置等关键过程，不断推动医院的高质量发展。医院目标通过5-10年的努力，打造成为西部一流、国内知名的公立医院。
在管理实践中，创新性地运用了“加减乘除法”来提升管理效率。“加法”意味着在内涵建设上做加法，通过构建质量和服务双提升的新模式，增强医院的综合竞争力。“减法”则是围绕问题导向，通过优化流程、减少不必要的环节，实现提质增效。“乘法”代表在信息化平台建设上做乘法，利用技术创新，实现管理效率的倍增。“除法”则是自我革新，通过深化改革，破除障碍，推动医院持续健康发展。坚持以人为本，以患者为中心的服务理念，不断提升医疗服务质量，为人民群众的健康保驾护航。
数字化浪潮下医院运营管理建设新思考
吉林大学白求恩第一医院
运营管理与成本控制部主任 宿小满
医院连年斩获“国考”A+评级前列，致力于成为A++评级的医院，创建国家级重点专科。深刻理解医院战略意图，学习和应用国家政策文件，按照公立医院指导体系进行搭建，推进运营赋予的职能具体实施，包括以信息化为支撑，构建智慧化运营体系、整合RBRVS和DRG构建精益绩效提升内部管理能力和服务能力。
根据医院内外部环境变化，以高质量发展为引导，重点围绕“医教研管育”等重点管理主题，以组织建设推动精细内涵发展模式建设。医院管理优化需避免盲目增收，运营策略应根据发展阶段而变化，科室考核方案需考虑特殊性实施“一科一策”，关注医疗质量和效率指标，优化内部结构，调整发展方向。此外，专科运营目标的达成需要跨部门合作，加强行政部门间的横向沟通，拓宽管理深度，提升管理效能、实现管理闭环。
面向专科的医院运营管理体系
上海蓬海涞讯数据技术有限公司
创始人、总经理 王志刚
量价齐跌的市场环境下，医院面临着收入和成本压力的持续增加，医院运营管理者需关注通过市场需求导向定产出、优化资源配置及精细化管理以保持院内流量不流失。通过院科两级管理体系改革，强化战略目标、细化学科规划，加强科室目标管理合理性，不断优化科室结构和增长策略。
根据医院类型、床位数并依据DRG和ADRG原则进行科室的不同分组管理，在跨机构多院区管理背景下，必须认识到建立学科群和个案管理模式的重要性，关注关键病种和手术量，动态设定和调整科室目标。科室指标管理中把握关键病种和手术量，应用数据分析高效、智能识别高危人群和重点科室，调整科室结构和收入集中度。以医疗服务指标为例，将运营产出关键指标分裂为量（业务量指标）、价（财务指标）、质（发展指标）、效（效率指标），对科室的医教研防产出定向分类标注和确认，不断优化资源配置和提升效率，实现高效开源、精准投入和持续发展。
分论坛上的精彩讨论为医院管理者提供了宝贵的知识和经验，运营管理的理论与实践得到了进一步的深化和拓展。
济济一堂
孜孜以求数据驱动 AI赋能 智慧运营
全面深化医疗数字化转型，通过智能AI及大数据技术让软件认知医疗，将人、财、物、技的配置从多个主题和场景进行细化分析，并利用算法测算合理的区间，真正发挥数据资产价值。
※ 高效开源
※精准节流
※ 持续发展
应对DRG/DIP付费、国考和高质量发展要求，帮助医院建立运营管理体系，为实现医院投入产出效用最大化的管理目标，整合运营管理支持工具和系统方法，汇总运营分析所需各类数据，提供运营分析的方向和策略。